Na rozpatrzenie reklamacji Siemens Finance ma 30 dni. Odpowiedź będzie wysłana listem poleconym na adres klienta.
W przypadku szczególnie złożonych zgłoszeń Siemens Finance może wydłużyć czas odpowiedzi do 60 dni. Informacja o wydłużeniu procedury rozpatrywania reklamacji przekazywana jest klientowi listem poleconym.