Artykuły z bieżącego obszaru:
Kiedy wystawiane są faktury miesięczne?
Faktury wystawiamy 10-tego lub 15-tego dnia każdego miesiąca z terminem płatności na koniec danego miesiąca.
Faktury wystawiane 10-tego dotyczą Umów zawieranych stacjonarnie lub internetowo za pośrednictwem sklepów współpracujących z Siemens Finance (Simply, Umowy 6-cio cyfrowe zaczynające się o 5), zaś faktury wystawiane 15-tego dotyczą pozostałych Umów.
W przypadku zmian realizowanych na życzenie klienta dopuszcza się zmianę daty fakturowania, przy czym data płatności pozostaje niezmiennie ustalana na koniec miesiąca.
Jak wysyłane są faktury?
Nie otrzymałem faktury/ dokumentu. Czy mogę otrzymać duplikat faktury/ kopię dokumentu?
Dla dokument, który zgodnie z obowiązującymi przepisami podlega wystawieniu w KSeF, nie ma możliwości wystawienia duplikatu.
Kopie pozostałych dokumentów możemy przesłać Pocztą Polską i wiąże się to z dodatkową opłatą manipulacyjną w wysokości 5 zł za stronę (minimum 50 zł).
Dokumenty, niepodlegające obowiązkowi wystawienia w KSeF, możemy wysłać Pocztą Polską lub pocztą elektroniczną na podany adres e-mail. Opłata zgodna z TPiO. Stosowny wniosek możecie Państwo złożyć drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Nie zapłaciłem raty, ponieważ nie mam faktury - co w tej sytuacji?
Od 15.06.2026 wszystkie faktury wystawione przez Siemens Finance będą dostępne wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Wszystkie faktury wystawione przez Siemens Finance do dnia 14.06.2026 zostały wysłane do Państwa drogą mailową oraz są dostępne na naszej ePlatformie. Prosimy o korzystanie z tych kanałów w celu dostępu do historycznych dokumentów.
Dlaczego pierwsza faktura miesięczna jest na wyższą kwotę?
POŻYCZKA: Pierwszy okres odsetkowy jest dłuższy niż pozostałe, w związku z czym rata odsetkowa jest wyższa od rat w pozostałych miesiącach. Zgodnie z definicją Okresu Odsetkowego w OWUP, pierwszy okres rozpoczyna się w momencie wypłaty środków przez Siemens Finance do Dostawcy, a kończy w ostatnim dniu następnego miesiąca.
LEASING: Do raty doliczony jest koszt prefinansowania, czyli odsetki które zostały naliczone od momentu wypłaty środków przez Siemens Finance do dostawcy do końca miesiąca. Jest to płatność jednorazowa.
Po jakim kursie przeliczane są faktury miesięczne?
POŻYCZKA: kurs sprzedaży ING Bank Śląski S.A. z dnia wystawienia faktury.
LEASING DENOMINOWANY: kurs sprzedaży NBP z dnia wystawienia faktury.
LEASING WALUTOWY (E2E): kurs średni NBP z dnia poprzedzającego dzień wystawienia faktury.
Jaki jest termin płatności rat miesięcznych?
Termin płatności za raty miesięczne przypada na ostatni dzień miesiąca.
W jaki sposób otrzymam swoją umowę?
1. W przypadku umów zawieranych za pośrednictwem sklepów internetowych lub stacjonarnych umowa wysyłana jest na adres mailowy wskazany w umowie.
Jeżeli mimo to nie posiadają Państwo swojego egzemplarza z umową uprzejmie informujemy, że zgodnie z Tabelą prowizji i opłat zamieszczoną na Portalu Klienta 50 złotych netto.
2. W przypadku umów zawieranych bezpośrednio z pracownikiem firmy Siemens Finance umowa wysyłana jest na adres korespondencyjny lub mailowo (w przypadku umowy zawartej w formie elektronicznej) na adres wskazany w umowie.
Jeżeli mimo to nie posiadają Państwo swojego egzemplarza z umową uprzejmie informujemy, że zgodnie z Tabelą prowizji i opłat zamieszczoną na Portalu Klienta wynosi 5 złotych za stronę/ nie mniej niż 50 złotych.
W sprawie uzyskania umowy prosimy o maila na adres obslugaklienta.pl@siemens.com z informacją, że akceptują Państwo opłatę dodatkową.
Wspomniana powyżej opłata dotyczy również wydania kopii innych dokumentów.
Kiedy przeliczane są umowy?
Umowy muszą być przeliczone przed fakturowaniem wg stosownego wskaźnika (stopy referencyjnej).
LEASING: wskaźnikiem obowiązującym 2 dni robocze przed 15 dniem:
- każdego miesiąca – 1M
- pierwszego miesiąca kwartału – 3M
- pierwszego miesiąca półrocza – 6M
POŻYCZKA: wskaźnikiem obowiązującym 1 dnia roboczego:
- każdego miesiąca – 1M
- pierwszego miesiąca kwartału – 3M
- pierwszego miesiąca półrocza – 6M
Jaka jest aktualna wartość wskaźnika?
Informacja o bieżącej wysokości wskaźnika znajduje się na fakturze miesięcznej.
Czy mogę korzystać ze zleceń stałych płatności do Siemens Finance?
Z uwagi na zmienną wysokość rat w niektórych umowach, nie ma możliwości ustawienia standardowego zlecenia stałego. Możliwe jest natomiast uruchomienie opcji Direct Debit, dzięki której - po wyrażeniu przez Państwa odpowiedniej zgody - opłaty miesięczne będą pobierane automatycznie ze wskazanego konta bankowego.
Aby zgłosić chęć korzystania z Direct Debit należy przesłać do Siemens Finance oryginał wypełnionego druku "Zgoda na obciążenie rachunku". Usługa zostanie pobrana po dokonaniu weryfikacji i potwierdzeniu przez Bank państwa zlecenia.