Siemens Finance

Kategorie

Masz pytanie? Zobacz listę najczęstszych pytań i odpowiedzi.

Logo

Szukaj

Aktualizacja danych Klienta (AML):

Artykuły z bieżącego obszaru:

Dostałem mail z prośbą o aktualizację danych AML, ale mam wątpliwości czy mail pochodzi od Siemens Finance, jak to sprawdzić?


Jeśli nie masz pewności czy jakikolwiek mail z prośbą o dane pochodzi od nas, najlepiej skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 22 307 31 03. Konsultant pomoże Ci w potwierdzeniu czy mail został wysłany przez Siemens Finance.

przejdź do pełnego artykułu

W jaki sposób mogę przesłać informacje i dokumenty?


Najlepszym i preferowanym przez Siemens Finance sposobem otrzymania informacji i dokumentów jest odpowiedź na otrzymanego maila z zachowaniem historii korespondencji.W razie konieczności przesłania dokumentów w sposób zaszyfrowany, można skorzystać z szyfrowania pliku przy wykorzystaniu np. oprogramowania 7-zip, WinRar, czy WinZip. Hasło można uprzednio ustalić lub przekazać naszemu konsultantowi na infolinii +48 22 307 31 03.

przejdź do pełnego artykułu

Jaka jest podstawa przetwarzania moich danych osobowych w procesie aktualizacji danych AML?


W odniesieniu do RODO podstawą przetwarzania danych w procesie aktualizacji danych AML jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. przetwarzamy te dane na podstawie obowiązku prawnego. Oznacza to, że jesteśmy zobowiązani ustawą do ich zebrania i aktualizacji, a klient nie może odmówić ich podania, jeśli chce korzystać z naszych usług.

przejdź do pełnego artykułu

O jakie dane Siemens Finance może mnie prosić w ramach procesu aktualizacji danych AML?


Zgodnie z art. 34 ust. 1 ustawy AML, instytucje finansowe są zobowiązane do stosowania tzw. środków bezpieczeństwa finansowego, które obejmują m.in.:identyfikację i weryfikację tożsamości klienta,ustalenie beneficjenta rzeczywistego,ocenę celu i charakteru relacji gospodarczej,bieżące monitorowanie relacji z klientem,analizę źródła pochodzenia środków finansowych.Zakres danych, o które prosimy, może zawierać m.in.: imię, nazwisko, PESEL, adres, obywatelstwo, dane z dokumentu tożsamości, informacje o źródle dochodów, statusie PEP (osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne) czy dane beneficjenta rzeczywistego.Taki szeroki zakres danych jest niezbędny, abyśmy mogli prawidłowo ocenić ryzyko prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu oraz spełnić obowiązki nałożone przez prawo.

przejdź do pełnego artykułu

Co zrobić, jeśli na dokumentach, które chcę wysłać są również dane innej osoby?


Zdarza się, że Siemens Finance prosi o dane innych podmiotów powiązanych z klientem, w tym osób fizycznych. Jest to bezpieczne oraz zgodne z procesem i  RODO. Jeśli jednak na dodatkowych dokumentach znajdują się dane osób trzecich lub innych podmiotów, a Siemens Finance o te dane nie wnioskował, to prosimy o ich anonimizację, czyli ukrycie lub zaciemnienie. Można, na przykład, zasłonić te dane fragmentem kartki, przy wykonywaniu zdjęć lub skanu dokumentu. 

przejdź do pełnego artykułu

Co się stanie, jeśli nie dostarczę Siemens Finance wymaganych informacji lub dokumentów?


W takiej sytuacji będziemy musieli zastosować się do przepisów ustawy AML (ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (t.j. Dz.U.2025.644)). Artykuł 41 ustawy AML mówi, że w przypadku braku możliwości zastosowania tzw. środków bezpieczeństwa finansowego, instytucja finansowa nie nawiązuje lub rozwiązuje stosunek gospodarczy z klientem. Informacje i dokumenty, o które prosimy, są niezbędne aby wypełnić nasze zobowiązania ustawowe i zastosować wspomniane środki bezpieczeństwa finansowego.

przejdź do pełnego artykułu

3 więcej pozycji dostępnych tutaj: Aktualizacja danych Klienta (AML)-Artykuły z bieżącego obszaru:

Jak zgłosić szkodę:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Jak zgłosić szkodę


Szanowni Państwo, W celu uzyskania instrukcji postępowania w przypadku szkody prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego: Wyślij zgłoszenie Zwrotnie otrzymacie Państwo wiadomość ze szczegółową informacją, dotyczącą sposobu zgłoszenia i likwidacji szkody. W tym celu prosimy o podanie numeru umowy, który został przekazany podczas zawierania umowy. Dodatkowe informacje i pomoc odnośnie zaistniałej szkody uzyskają Państwo również pisząc na adres: ubezpieczenia.pl@siemens.com  

przejdź do pełnego artykułu

Faktury, przeliczenia, umowa:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Kiedy wystawiane są faktury miesięczne?


Faktury wystawiamy 10-tego lub 15-tego dnia każdego miesiąca z terminem płatności na koniec danego miesiąca. Faktury wystawiane 10-tego dotyczą Umów zwieranych stacjonarnie lub internetowo za pośrednictwem sklepów współpracujących z Siemens Finance (Simply, Umowy 6-cio cyfrowe zaczynające się o 5), zaś faktury wystawiane 15-tego dotyczą pozostałych Umów. Po wystawieniu nowego dokumentu w ciągu kolejnych 2 dni roboczych na podany w umowie adres e-mail otrzymacie Państwo wiadomość wraz z załączoną eFakturą (jeżeli wyrażali Państwo na nią zgodę).

przejdź do pełnego artykułu

Jak wysyłane są faktury?


1. Jeżeli wyrażona jest zgoda na eFakturę, dokument zostanie przysłany e-mailem na wskazany adres (lub dwa adresy).2. W przypadku braku zgody na eFakturę wysyłka następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej.3. Wszystkie faktury dostępne są na ePlatformie Siemens Finance: www.eplatforma.siemens.pl po zalogowaniu się na konto klienta.

przejdź do pełnego artykułu

Nie otrzymałem faktury/ dokumentu. Czy mogę otrzymać duplikat faktury/ kopię dokumentu?


Kopię dokumentu możemy przesłać Pocztą Polską i wiąże się to z dodatkową opłatą manipulacyjną w wysokości 5 zł za stronę (minimum 50 zł).Duplikat faktury możemy wysłać Pocztą Polską lub pocztą elektroniczną na podany adres e-mail. Opłata zgodna z TPiO. Stosowny wniosek możecie Państwo złożyć drogą elektroniczną lub telefoniczną.

przejdź do pełnego artykułu

Nie zapłaciłem raty, ponieważ nie otrzymałem faktury - co w tej sytuacji?


Do każdego klienta wysyłana jest informacja o wystawieniu faktury: - klienci którzy posiadają adres mailowy otrzymują eFakturę lub powiadomienie informujące o wysyłce dokumentu pocztą,- klienci nie posiadający adresu mailowego otrzymują wiadomość SMS. Niezależnie od tego w jaki sposób klient otrzymuje wiadomość, zawsze podany jest w niej nr faktury i kwota do zapłaty. Przypominamy, że zgodnie z OWU brak faktury nie upoważnia Klienta do nieuregulowania faktury.

przejdź do pełnego artykułu

Dlaczego pierwsza faktura miesięczna jest na wyższą kwotę?


POŻYCZKA: Pierwszy okres odsetkowy jest dłuższy niż pozostałe, w związku z czym rata odsetkowa jest wyższa od rat w pozostałych miesiącach. Zgodnie z definicją Okresu Odsetkowego w OWUP, pierwszy okres rozpoczyna się w momencie wypłaty środków przez Siemens Finance do Dostawcy, a kończy w ostatnim dniu następnego miesiąca. LEASING: Do raty doliczony jest koszt prefinansowania, czyli odsetki które zostały naliczone od momentu wypłaty środków przez Siemens Finance do dostawcy do końca miesiąca. Jest to płatność jednorazowa.

przejdź do pełnego artykułu

Po jakim kursie przeliczane są faktury miesięczne?


POŻYCZKA: kurs sprzedaży ING Bank Śląski S.A. z dnia wystawienia faktury.LEASING DENOMINOWANY: kurs sprzedaży NBP z dnia wystawienia faktury.LEASING WALUTOWY (E2E): kurs średni NBP z dnia poprzedzającego dzień wystawienia faktury.

przejdź do pełnego artykułu

5 więcej pozycji dostępnych tutaj: Faktury, przeliczenia, umowa-Artykuły z bieżącego obszaru:

Eplatforma:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Co znajduje się na e-platformie?


Na e-platformie znajdują się aktualne harmonogramy Państwa umów. Mają Państwo dostęp do swoich rozrachunków oraz wystawionych faktur. Na e-platformie nie jest udostępniana Państwa podpisana Umowa. Jeżeli potrzebują Państwo duplikat swojej umowy, prosimy o wybór połączenia z konsultantem, w kolejnym kroku.

przejdź do pełnego artykułu

Jak mam się zalogować na e-platformie?


Aby zalogować się na e-platformę, na stronie internetowej pod adresem:  https://eplatforma.siemens.pl/, proszę przejść przez opcję Zarejestruj się!, jako login podać numer Klienta (widoczny na każdej fakturze), następnie adres e-mail podany w Umowie. Na wskazany adres e-mail przyjdzie link do ustanowienia hasła. Po zalogowaniu się na konto otrzymają Państwo dostęp do faktur, harmonogramów i rozrachunków.

przejdź do pełnego artykułu

Jaki jest mój login?


Państwa loginem na Portal Klienta jest numer Klienta wskazany na każdej fakturze. W przypadku nowo zawartych Umów, numer Klienta pojawi się na pierwszej, wystawionej do Umowy fakturze, która zostanie do Państwa wysłana zgodnie z Państwa wyborem: poczta polską lub droga elektroniczną na wskazany adres e-mail.

przejdź do pełnego artykułu

Nie pamiętam hasła, co zrobić?


Jeżeli jest to Państwa pierwsze logowanie, prosimy o zapoznanie się z artykułem: Jak mam się zalogować na e-platformie?. Jeżeli nie jest to pierwsze logowanie, prosimy o użycie opcji Resetowania hasła. Aby zresetować hasło należy na stronie głównej w sekcji „Resetowanie hasła” podać swój login, a następnie kliknąć na ikonę strzałki z boku sekcji.

przejdź do pełnego artykułu

Nie otrzymałem linku do ustawienia hasła, co zrobić?


Jeżeli jest to nowa umowa, dostęp do e-platformy będzie możliwy po wystawieniu pierwszej faktury dotyczącej Państwa Umowy.Jeżeli nie jest to pierwsza faktura, prosimy upewnić się czy podany login oraz adres email są zgodne ze wskazanymi w umowie lub z wnioskiem.  W przypadku, gdy nie rozwiąże to problemu, prosimy o kontakt na czacie dostępnym na Portalu Klienta, pod adresem mailowym: obslugaklienta.pl@siemens.com lub poprzez formularz kontaktowy: https://support.eplatforma.siemens.pl/hc/pl/requests/new?ticket_form_id=6553283201041 Prosimy podać numer umowy lub numer klienta w temacie lub treści.

przejdź do pełnego artykułu

Zakończenie umowy:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Czy mogę zakończyć wcześniej umowę?


Umowę POŻYCZKI można zakończyć w każdej chwili. Umowa LEASINGU nie przewiduje wcześniejszej spłaty, jednak w sytuacji gdy umowa spełnia normatywny okres amortyzacji (trwa wystarczająco długo) możliwe jest jej rozliczenie.

przejdź do pełnego artykułu

Jakie ponoszę opłaty za wcześniejsze zakończenie?


POŻYCZKA: Wysokość opłaty zależy od okresu trwania umowy, tj.: - do 12 mies. - 4% wartości początkowej, - od 13 mies. do 24 mies.- 3% wartości początkowej, - od 25 mies. do 36 mies. - 2% wartości początkowej, - od 37 miesiąca - 1% wartości początkowej, jednakże nie mniej niż 500 zł. Rezygnacja z wcześniejszej spłaty po przygotoweaniu oferty rozliczenia wiąże się z naliczeniem opłaty zg z Tabelą Prowizji i Opłat   LEASING: Kwota rozliczenia plus odpowiednio: - 750 zł (sprzedaż Korzystającemu), - 1500 zł (sprzedaż osobie trzeciej), - 500 zł przy rezygnacji po rozliczeniu. Rezygnacja z wcześniejszej spłaty po przygotoweaniu oferty rozliczenia wiąże się z naliczeniem opłaty zg z Tabelą Prowizji i Opłat

przejdź do pełnego artykułu

W jaki sposób będzie zakończona umowa pożyczki?


Faktura na ostatnią ratę pożyczki zostanie wystawiona 15 dnia miesiąca, zgodnie z harmonogramem spłaty, z terminem płatności do końca bieżącego miesiąca. Umowa zostanie zakończona po zaksięgowaniu środków na koncie Siemens Finance, uregulowaniu należności oraz stwierdzeniu braku innych, nieuregulowanych należności.

przejdź do pełnego artykułu

W jaki sposób mogę zakończyć Umowę Leasingu?


*Artykuł nie dotyczy umów zawieranych za pośrednictwem sklepów współpracujących z Siemens Finance. Na początku miesiąca następującego po miesiącu, w którym fakturowana jest ostatnia rata, do klienta wysyłane jest pismo lub e-mail z informacją o kwocie wykupu. W przypadku decyzji o wykupie, podaną w powiadomieniu kwotę należy wpłacić na konto Siemens Finance w terminie 7 dni.UWAGA! Numer konta, na który należy dokonać wpłaty kwoty wykupu, podany jest w piśmie i jest on inny niż numer konta, na który były wpłacane raty. Warunkiem zakończenia umowy jest uregulowanie wszystkich rat leasingowych oraz pozostałych należności wynikających z umowy. Po ich zaksięgowaniu na koncie Siemens Finance wystawiana jest faktura sprzedażowa, która przenosi prawo własności na klienta.  

przejdź do pełnego artykułu

Czy po zakończeniu umowy otrzymam potwierdzenie, że umowa została rozliczona?


Tak. W przypadku LEASINGU potwierdzeniem rozliczenia umowy jest faktura sprzedażowa, natomiast w przypadku POŻYCZKI - pismo z informacją, że wszystkie należności wobec Siemens Finance zostały spłacone i umowa została zakończona.

przejdź do pełnego artykułu

Kiedy otrzymam dokumenty potwierdzające zakończenie umowy?


Dokumenty potwierdzające zakończenie umowy wysyłane są listem priorytetowym lub mailem w ciągu kilku dni od daty jej zakończenia.

przejdź do pełnego artykułu

2 więcej pozycji dostępnych tutaj: Zakończenie umowy-Artykuły z bieżącego obszaru:

Opinie płatnicze:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Jak mogę otrzymać opinię płatniczą?


Wystawienie opinii płatniczej wiąże się z kosztem 100 zł netto. W celu jej otrzymania prosimy o wysłanie wniosku w formie wiadomości e-mail na adres: windykacja.pl@siemens.com. Oprócz wniosku o wystawienie opinii w e-mailu powinna zostać wyrażona zgoda na poniesienie ww. kosztu.

przejdź do pełnego artykułu

Ubezpieczenia:

Informacje ogólne

W jaki sposób otrzymam potwierdzenie zawarcia ubezpieczenia?


Szczegółowe informacje nt. warunków ubezpieczenia wysyłane są przez Siemens Finance do klienta w piśmie potwierdzającym włączenie do ubezpieczenia.Polisa OC wysyłana jest w każdym roku jej trwania.Polisa AC wysyłana jest na życzenie Klienta (nie są pobierane opłaty).   W przypadku chęci otrzymania polisy prosimy o kontakt z pracownikiem Działu Ubezpieczeń:  - mailowo pod adresem: ubezpieczenia.pl@siemens.com  lub - telefonicznie: 22 307 31 03.

przejdź do pełnego artykułu

Jakie są formy płatności za ubezpieczenie?


Ubezpieczenie jest płatne w formie jednorazowej faktury/efaktury lub ratalnej (zgodnej z ilością rat w harmonogramie) doliczonej do faktury miesięcznej.

przejdź do pełnego artykułu

Czy mogę otrzymać duplikat polisy?


Tak. W sprawie uzyskania duplikatu polisy prosimy o kontakt mailowy z pracownikiem Działu Ubezpieczeń na adres: ubezpieczenia.pl@siemens.com lub telefoniczny pod numerem: (22) 307 31 03  

przejdź do pełnego artykułu

Gdzie znajdę Ogólne Warunki Ubezpieczenia?


Aktualnie obowiązujące OWU dostępne są na ePlatformie Siemens Finance www.eplatforma.siemens.pl  w zakładce Aktualnie obowiązujące dokumenty - Ubezpieczenia.

przejdź do pełnego artykułu

Ubezpieczenia:

Ubezpieczenie komunikacyjne

W jakim zakresie ubezpieczone są przedmioty komunikacyjne


Przedmioty komunikacyjne ubezpieczone są w zakresie: OC posiadaczy pojazdów mechanicznychAuto CascoUbezpieczenie Następstw Nieszczęśliwych Wypadków.  W przypadku chęci rozszerzenia ochrony prosimy o kontakt pod adresem e-mail ubezpieczenia.pl@siemens.com

przejdź do pełnego artykułu

Ile trwa ochrona ubezpieczeniowa?


Okres ubezpieczenia to 12 m-cy lub cały okres finansowania:- rozpoczyna się w chwili zawarcia umowy finansowania lub przeniesienia prawa własności lub prawa do zabezpieczenia na Siemens Finance – warunek zgłoszenie do ubezpieczenia,- kończy w chwili zakończenia okresu ochrony polisy lub w chwili zakończenia umowy finansowania (dodatkowe dni bezskładkowej ochrony),- okres odnawiany co roku do końca trwania umowy leasingu i nie dłuższy niż 72 miesiące; istnieje klauzula automatycznego wznowienia.   Dostępna jest polisa wieloletnia na okres finansowania – jedna polisa na wiele lat – gwarantuje niezmienność składki.Po zakończonej umowie finansowania certyfikaty ubezpieczeniowe przepisywane są na Klienta.

przejdź do pełnego artykułu

Ubezpieczenia komunikacyjne: W jakim TU ubezpieczone są przedmioty finansowania?


Ubezpieczenie zawarte jest w jednym z dwóch TU: TUiR WARTA S.A. lub PZU S.A.Przedmioty komunikacyjne rolnicze ubezpieczone są w TUiR WARTA S.A. (nr umowy WARK/2014/00041).Pozostałe przedmioty komunikacyjne ubezpieczone są w PZU S.A. (nr umowy LKSiemens FinanceA010).

przejdź do pełnego artykułu

Co mam zrobić, żeby zgłosić szkodę w PZU?


1. W przypadku kradzieży należy:- zawiadomić policję w ciągu max. 12 godz.,- powiadomić Ubezpieczyciela nie później niż następnego dnia roboczego. 2. W przypadku szkody (częściowej lub całkowitej):- należy niezwłocznie powiadomić Ubezpieczyciela (niezwłocznie, jednak nie później niż 7 dni od daty szkody),- w przypadku szkody powstałej poza granicami RP należy powiadomić Ubezpieczyciela nie później niż w ciągu 7 dni od daty powrotnego przekroczenia granicy, zaś w przypadku gdy zaistniała konieczność korzystania z pomocy przedstawiciela PZU poza granicami RP – nie później niż w ciągu 3 dni od daty szkody. Zgłaszanie szkód do ubezpieczyciela możliwe jest telefonicznie pod numerami: 801 102 102 lub (22) 566 55 55, bądź przez stronę internetową Ubezpieczyciela.W celu zgłoszenia szkody do Siemens Finance prosimy o kontakt z pracownikiem Działu Ubezpieczeń pod numerem telefonu (22) 307 31 03 lub adresem e-mail ubezpieczenia.pl@siemens.com 

przejdź do pełnego artykułu

Co mam zrobić, żeby zgłosić szkodę komunikacyjną w TUiR WARTA?


1. W przypadku kradzieży lub szkody powstałej w okolicznościach przypuszczających, że popełniono przestępstwo należy:- zawiadomić policję niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin w najbliższym dniu roboczym od daty powzięcia informacji o utracie,- powiadomić Ubezpieczyciela nie później niż następnego dnia roboczego. 2. W przypadku szkody (częściowej lub całkowitej):- należy niezwłocznie powiadomić Ubezpieczyciela (niezwłocznie, jednak nie później niż 7 dni od daty uszkodzenia pojazdu),- w przypadku szkody powstałej poza granicami RP należy powiadomić Ubezpieczyciela nie później niż w ciągu 24 godzin od daty powrotnego przekroczenia granicy oraz nie później niż w ciągu 7 dni od daty jej zaistnienia,- do Siemens Finance szkoda powinna zostać zgłoszona na specjalnym druku, wysyłanym przy zgłoszeniu szkody. Zgłaszanie szkód do ubezpieczyciela możliwe jest telefonicznie pod numerami: 801 308 308 lub 502 308 308, bądź przez stronę internetową Ubezpieczyciela.W celu zgłoszeni...

przejdź do pełnego artykułu

Ubezpieczenia:

Ubezpieczenie majątkowe

Co mam zrobić, żeby zgłosić szkodę majątkową w TUiR WARTA?


W przypadku zaistnienia szkody Leasingobiorca zobowiązany jest do natychmiastowego zawiadomienia TUiR WARTA S.A. o jej powstaniu, na dedykowany adres mailowy siemensszkody@warta.pl, nie później niż w ciągu 3 dni od zajścia zdarzenia szkodowego.W przypadku powstania szkody w mieniu na skutek kradzieży z włamaniem lub rabunku należy w ciągu 24 godzin od zajścia zdarzenia lub momentu, w którym Użytkownik dowiedział się o zdarzeniu powiadomić najbliższą jednostkę Policji.W zgłoszeniu należy podać numer umowy generalnej w Warcie: G/WARK/95928 oraz informację, aby do szkody przypisać Likwidatora – Pana Krzysztofa Jurkiewicza. W samej treści maila prosimy krótko opisać zdarzenie, podać numer umowy leasingu oraz preferowany rodzaj kontaktu (e-mail, nr telefonu). Zgłaszanie szkód: 801 308 308 lub 502 308 308 lub preferowany sposób przez stronę internetową: https://www.warta.pl/zgloszenie szkody lub siemenssszkody@warta.pl W celu zgłoszenia szkody do Siemens Finance Sp. z o.o. prosimy o konta...

przejdź do pełnego artykułu

Ubezpieczenia:

NNW Dla Operatorów Maszyn

NNW: W jakim TU ubezpieczone są przedmioty finansowania?


Ubezpieczenie zawarte jest w TUiR WARTA S.A.Szczegółowe informacje nt. warunków ubezpieczenia przekazywane są klientowi przez Siemens Finance w piśmie potwierdzającym włączenie do ubezpieczenia.

przejdź do pełnego artykułu

NNW: Co mam zrobić, żeby zgłosić szkodę w TUiR WARTA?


Szkodę ubezpieczeniową należy zgłosić do Brokera: - w pierwszej kolejności telefonicznie pod numerem telefonu 801 308 308 lub 502 308 308 W celu zgłoszenia szkody do Siemens Finance prosimy o kontakt z pracownikiem Działu Ubezpieczeń pod numerem telefonu (22) 307 31 03 lub na adres e-mail ubezpieczenia.pl@siemens.com 

przejdź do pełnego artykułu

Rejestracja przedmiotu:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Z kim mam się skontaktować w sprawie dowodu rejestracyjnego?


W sprawie odbioru, wymiany bądź wtórnika dowodu rejestracyjnego lub tablic rejestracyjnych należy skontaktować się z pracownikiem Działu Ubezpieczeń dostępnym pod numerem telefonu (22) 307 31 03.  

przejdź do pełnego artykułu

Kiedy otrzymam stały dowód rejestracyjny?


W celu wymiany pozwolenia czasowego na dowód stały prosimy o odesłanie do Siemens Finance pozwolenia czasowego przed terminem jego wygaśnięcia. W przypadku przekroczenia terminu ważności prosimy o sprawdzenie, czy pojazd posiada ważne badanie techniczne. Jeżeli utraciło ważność należy przesłać również oryginał badania technicznego ze stacji diagnostycznej.

przejdź do pełnego artykułu

Zagubiłem pozwolenie czasowe / dowód rejestracyjny stały - co muszę zrobić?


Prosimy o przesłanie oświadczenia o zagubionym dokumencie na adres e-mail: ubezpieczenia.pl@siemens.com

przejdź do pełnego artykułu

Zagubiona tablica rejestracyjna - co muszę zrobić?


Prosimy o przesłanie oświadczenia o utracie tablicy oraz odesłanie oryginału dowodu rejestracyjnego wraz z drugą tablicą na adres siedziby Siemens Finance.

przejdź do pełnego artykułu

Zmiany w dowodzie - hak, LPG, brak miejsca na badanie techniczne


Prosimy o odesłanie oryginału dowodu rejestracyjnego w celu zamówienia wtórnika. Po złożeniu wniosku w Wydziale Komunikacji otrzymają Państwo pozwolenie czasowe, które należy odesłać w ciągu 30 dni, aby dokonać wymiany na stały dowód rejestracyjny.

przejdź do pełnego artykułu

Reklamacje:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Jak długo rozpatrywana będzie moja reklamacja?


Na rozpatrzenie reklamacji Siemens Finance ma 30 dni. Odpowiedź będzie wysłana listem poleconym na adres klienta. W przypadku szczególnie złożonych zgłoszeń Siemens Finance może wydłużyć czas odpowiedzi do 60 dni. Informacja o wydłużeniu procedury rozpatrywania reklamacji przekazywana jest klientowi listem poleconym.

przejdź do pełnego artykułu

Jak mogę złożyć reklamację w firmie Siemens Finance?


W zwiazku z zawartą umową finansowania można złożyć reklamację.    Istnieją poniżej wskazane 3 sposoby: 1. Telefonicznie pod numerem: (22) 307 31 03 2. Mailowo na adres: reklamacje.ebok.pl@siemens.com. 3. Osobiście w siedzibie Siemens Finance.

przejdź do pełnego artykułu

SimplyLease (zakupy w sklepie internetowym lub stacjonarnym):

Artykuły z bieżącego obszaru:

Czego dotyczy faktura SLSSZ?


Faktura oznaczona ciągiem cyfr zakończonych literami SLSSZ jest fakturą na wartość wykupu przedmiotu umowy leasingu. Jej opłacenie przenosi prawo własności do przedmiotu*.  * dotyczy umów zawieranych w kanale SimplyLease, czyli w sklepie internetowym lub stacjonarnym współpracującym z Siemens Finance. 

przejdź do pełnego artykułu

Simply: Czy otrzymam informację o nowych fakturach do zapłaty?


Po wystawieniu nowego dokumentu w ciągu kolejnych 2 dni roboczych na podany w umowie adres e-mail otrzymacie Państwo wiadomość wraz z załączoną eFakturą.

przejdź do pełnego artykułu

Simply: Gdzie znajdę faktury na opłatę początkową oraz za raty miesięczne?


Wszystkie faktury wynikające z Umowy Leasingu SimplyLease mają formę elektroniczną (eFaktura) i są dostępne na ePlatformie. Aby pobrać fakturę, należy wejść na stronę www.eplatforma.siemens.pl i zalogować się na swoje konto, a następnie przejść do zakładki Faktury.

przejdź do pełnego artykułu

Simply: W jaki sposób mogę dokonać wykupu sprzętu umowy?


Wartość wykupu jest z góry ustalona w umowie leasingowej. Na początku miesiąca następującego po miesiącu, w którym fakturowana jest ostatnia rata, do klienta wysyłana jest faktura sprzedaży. Opłacenie faktury wykupu będzie stanowić potwierdzenie przeniesienia własności sprzętu.  Numer faktury wykupu oznaczony jest ciągiem cyfr zakończonych literami SLSSZ.

przejdź do pełnego artykułu

Simply: Co mam zrobić, jeśli sprzęt dostarczony przez sklep okaże się wadliwy/niekompletny lub nie spełni oczekiwań?


W takiej sytuacji należy skontaktować się ze dostawcą i zgłosić swoje uwagi dotyczące sprzętu. Jego ewentualne wady nie wpływają na Umowę Leasingu.

przejdź do pełnego artykułu

Simply: Kiedy otrzymam zakupiony sprzęt?


Od razu po zawarciu Umowy Leasingowej w sklepie stacjonarnym lub w przypadku zakupu w sklepie internetowym zlecenie nadania sprzętu jest wysyłane do sklepu natychmiast po podpisaniu Umowy Leasingowej. Czas dostawy przesyłki zależy natomiast od ustaleń z dostawcą oraz regulaminu firmy kurierskiej, z którą współpracuje wybrany sklep internetowy.

przejdź do pełnego artykułu

10 więcej pozycji dostępnych tutaj: SimplyLease (zakupy w sklepie internetowym lub stacjonarnym)-Artykuły z bieżącego obszaru:

Zmiany w umowach:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Jak zmienić adres firmy?


Nowy adres wprowadzany jest na podstawie CEIDG, KRS (ewentualnie na podstawie uchwały wspólników i wniosku złożonego do sądu wraz z potwierdzeniem opłacenia opłaty sądowej) lub REGON. Zmiana ta nie wymaga aneksowania umowy. Informację o zmianie danych należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com

przejdź do pełnego artykułu

Chcę zmienić nazwę firmy w umowie - co muszę zrobić?


Nowa nazwa firmy wprowadzana jest na podstawie CEIDG, KRS (ewentualnie na podstawie uchwały wspólników i wniosku złożonego do sądu wraz z potwierdzeniem opłacenia opłaty sądowej) lub REGON. Zmiana ta nie wymagają aneksowania umowy. Zgodnie z TPiO opłata manipulacyjna za zmianę nazwy wynosi 50 zł netto od umowy (bezpłatnie dla klientów posiadających aktywny Pakiet Twój Serwis). Informację o zmianie danych należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com

przejdź do pełnego artykułu

Zmienił się skład osobowy mojej spółki - co muszę zrobić?


W przypadku spółek cywilnych należy dostarczyć aneks do umowy spółki o wystąpieniu lub/i wstąpieniu wspólnika. W przypadku pozostałych spółek zmiany wprowadzane są na podstawie KRS. Niezbędne jest podpisanie aneksu do Umowy Leasingu/ Pożyczki oraz wystawienie weksla przez nowego wspólnika wraz z poręczeniem małżonka, oświadczenie o beneficjencie rzeczywistym oraz oświadczenie polityczne. Obecny weksel pozostaje zabezpieczeniem umowy do końca okresu jej obowiązywania. Opłata manipulacyjna od całej operacji wynosi 300 zł netto od umowy. Aneks do Umowy spółki cywilnej należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com.

przejdź do pełnego artykułu

Podział przez wydzielenie lub połączenie przedsiębiorstw - co mam zrobić?


W przypadku podziału przez wydzielenie wymagany jest: 1. plan podziału 2. aktualny odpis KRS uwzględniający informacje o podziale. 3. Oświadczenie o beneficjencie rzeczywistym   Dla celów porządkowych wymagane jest podpisania aneksu, oraz wystawienie weksla przez nową spółkę wraz z poręczeniem udziałowców lub wspólników wraz z małżonkami. Informację o dokonanej zmianie należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com..   Połączenie przedsiębiorstw wymagane jest dostarczenie aktualnego odpisu KRS z dokonanym wpisem o połączeniu, oraz oświadczenie o beneficjencie rzeczywistym. Dla celów porządkowych wymagane jest podpisania aneksu, oraz wystawienie weksla przez nową spółkę wraz z poręczeniem udziałowców lub wspólników wraz z małżonkami. Informację o dokonanej zmianie należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com.

przejdź do pełnego artykułu

Planuję dokonać wniesienia aportem działalności do innego podmiotu - co mam zrobić?


Dokonanie aportu zorganizowanej części przedsiębiorstwa zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umowy wymaga zgody Siemens Finance, w tym celu należy przesłać informację na adres: obslugaklienta.pl@siemens.com wraz ze wskazaniem planowanej daty aportu oraz nazwy i danych przedsiębiorstwa do którego jest planowany aport.   Po otrzymaniu zgody Siemens Finance konieczne będzie podpisanie porozumienia o przejęciu umowy przez nowy podmiot w tym celu należy: 1. przesłać akt notarialny potwierdzający dokonanie aportu 2. dokumenty rejestrowe podmiotu do którego nastąpiło wniesienie aportem 3. oświadczenie o beneficjencie rzeczywistym 4. wniosek wypełniony wg wzoru Siemens Finance   Opłata manipulacyjna wynosi 1% kapitału pozostałego do spłaty (min. 1000 zł, max. 3000 zł) i naliczana jest od każdej umowy. Uiszczana jest przez po zakończeniu procesu.

przejdź do pełnego artykułu

Nastąpiło przekształcenie mojej spółki na inną formę prawną - co muszę zrobić?


Wymagany jest aktualny odpis KRS uwzględniający informacje o przekształceniu. Dla celów porządkowych, zmiana formy prawnej wymaga podpisania aneksu. W przypadku przekształcenia jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej w inną spółkę prawa handlowego wymagane jest wystawienie weksla przez nową spółkę wraz z poręczeniem udziałowców lub wspólników wraz z małżonkami. Informację o dokonanym przekształceniu należy przesłać na adres e-mail: obslugaklienta.pl@siemens.com.

przejdź do pełnego artykułu

10 więcej pozycji dostępnych tutaj: Zmiany w umowach-Artykuły z bieżącego obszaru:

Potwierdzenie salda:

Artykuły z bieżącego obszaru:

Co to jest potwierdzenie salda?


Potwierdzenie salda jest dokumentem wysyłanym przez Siemens Finance raz w roku w celu ustalenia stanu wzajemnych zobowiązań i należności.

przejdź do pełnego artykułu

Co zrobić z dokumentem potwierdzenia salda?


Saldo powinno zostać podpisane na Odcinku B we wskazanym na dokumencie miejscu z adnotacją „saldo zgodne” bądź „saldo niezgodne” i odesłane do Siemens Finance.

przejdź do pełnego artykułu

Jak odesłać potwierdzenie salda?


Podpisany Odcinek B salda należy odesłać na adres mailowy rozrachunki.pl@siemens.com, bądź pocztą tradycyjną. Odesłanie potwierdzenia salda poprzez Portal Klienta nie jest możliwe. Jeżeli nadal masz pytania lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem mailowym rozrachunki.pl@siemens.com lub telefonicznie pod nr tel. +48 22 307 31 03.  

przejdź do pełnego artykułu